Politique de résiliation

 

POLITIQUE D’OPTION D’ANNULATION D’ACHAT — INFINITYSENS

InfinitySens offre à ses clients une option d’annulation d’achat permettant de demander l’annulation d’une commande tant que celle‑ci n’a pas encore été prise en charge par notre équipe logistique. Cette option est accessible uniquement durant la phase initiale de traitement, avant toute préparation, emballage ou remise au transporteur.

Le client peut exercer cette option d’annulation en contactant immédiatement le service client à [infinitysaint@outlook.fr], en indiquant son numéro de commande. InfinitySens vérifiera l’état d’avancement de la commande et confirmera si l’annulation est encore possible. Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai raisonnable.

L’option d’annulation ne s’applique pas aux créations personnalisées, sur mesure, exclusives ou en édition limitée, qui ne peuvent être annulées après validation du paiement en raison de leur caractère unique.

InfinitySens se réserve également le droit de désactiver l’option d’annulation en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ou de problème de paiement. Dans ces situations, la commande pourra être annulée par la Maison et le client sera intégralement remboursé.

Une fois la commande entrée en phase de préparation ou expédiée, l’option d’annulation prend automatiquement fin. Le client pourra alors, si nécessaire, utiliser la procédure de retour prévue par la Politique de Retour d’InfinitySens.